Les vêtements sur mesure et en prêt-à -porter sont disponibles en tailles standard, du XS (très petit) au XXL (2XL), en passant par le S (petit), le M (moyen), le L (grand) et le XL (très grand). Indiquez votre tour de poitrine, de taille et de hanches. Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande. Sélectionnez également votre taille : VP (très petite), P (petite), A (moyenne), T (grande) et VT (très grande). La longueur du vêtement sera adaptée en conséquence, en se basant sur la taille moyenne de chaque catégorie de taille.
* Les vêtements sur mesure (custom-made) permettent un dimensionnement plus précis. Vous pouvez ainsi indiquer vos mesures (poitrine, taille et hanches) sur la page produit. Mesurez votre taille du pied de col à la taille et de la taille au sol. La longueur du vêtement sera adaptée en conséquence. Pour les robes longues, indiquez la hauteur de vos talons.
* Les vêtements faits par soi-même (self-made) sont confectionnés selon votre profil de taille exact, pour lequel vous devrez prendre 20 mesures. Elles seront enregistrées dans vos détails de compte et automatiquement appliquées à toutes vos futures commandes. Vous pouvez mettre à jour votre profil à tout moment. Voir Comment prendre des mesures. Pour chaque modèle, vous pouvez choisir la longueur de robe souhaitée, en mesurant de la taille à l'ourlet de robe. La longueur totale du vêtement sera adaptée proportionnellement.
* La plupart des vêtements nécessitent également votre taille de bonnet de soutien-gorge (de A à I) afin d'ajuster la partie poitrine et la proportion avant-arrière de votre robe.
* Les vêtements pour 'Little Girls' (Petites Filles) sont fabriqués sur mesure, indiquant la tranche d'âge et les mesures du tour de poitrine et de la taille de l'enfant ainsi que la hauteur du pied de col à la taille et au sol.
* Tous les prix sont taxes comprises.
* Les paiements peuvent être effectués avec PayPal et les principales cartes de crédit, en EUR (€), USD ($) et GBP (£).
En plus des soldes saisonnières, consultez nos offres ci-dessous. Toutes les réductions sont cumulables.
* Points de fidélité: A chaque achat, vous cumulez automatiquement 2% de réduction sur vos prochaines commandes. Par exemple, pour 100€ d’achat, vous cumulez 2 points, soit 2€ de réduction sur vos prochaines commandes. Les points sont valables sans limite de temps et applicables à tous les produits.
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* Semaine écologiqueSpécialement pour nos EcoWear Fabriqués avec de nouveaux tissus durables comme le bambou, chaque produit New EcoWear est lancé avec une réduction de 10% pendant son premier mois et présenté sur notre page EcoWeek.
Nous collaborons avec DHL pour la livraison express vers plus de 60 pays (voir la liste ci-dessous). Les retards occasionnels étant indépendants de notre volonté, nous vous recommandons de commander à l'avance.
* Les vêtements de la section 'Sur commande' (order-made) sont livrés à votre porte dans un délai de 2-3 semaines, à compter du moment de l'achat.
* Les vêtements des sections 'Sur mesure' (custom-made) et 'Par soi-même' (self-made) sont livrés dans un délai de 2-4 semaines, selon la complexité de la confection de votre vêtement.
* Les vêtements de la section 'Pré-faite' (pre-made) ainsi que les accessoires et les articles cadeaux, sont livrés sous 1-2 semaines.
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 200€ (240$).
* Si le montant est inférieur, des frais de 20€ (24$) seront appliqués. Ces frais sont fixes, quel que soit le nombre d'articles dans votre panier, et incluent toutes les taxes et droits de douane.
Processus d'expédition
* Une fois votre colis expédié, nous vous fournirons un numéro d'expédition afin que vous puissiez suivre l'état sur le site web du transporteur.
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Pays d'expédition
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* Les délais de livraison internationaux étant longs, nous vous conseillons de faire retoucher votre vêtement s'il est trop grand ou trop long. Veuillez nous envoyer une photo de votre reçu de retouche à [email protected] dans la semaine suivant la réception de votre colis. Nous vous rembourserons 20€ (24$) sur votre carte bancaire ou votre compte PayPal dans ce même délai, à titre de participation aux frais de retouche.
Pour les articles Sur commande et les articles Pré-faits, les retours sont possibles si vous résidez en Europe. Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] dans les 48 heures suivant la livraison de votre colis. L'article retourné doit être dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec son étiquette et son emballage d'origine. Nous organiserons gratuitement l'enlèvement de votre article et vous rembourserons sur votre carte bancaire ou votre compte PayPal sous une semaine. Des frais de 20€ (24$) seront déduits du montant remboursé (exemple: vous avez acheté une robe à 200€ et vous serez remboursé de 180€).
* Pour les destinations hors Europe, les retours ne sont pas possibles pour le moment, mais nous travaillons à des solutions pour l'avenir.
* Les articles Sur mesure et faits Par Vous-même sont confectionnés selon vos spécifications et ne peuvent être retournés. Nous vous fournissons des informations détaillées ainsi qu'une assistance par e-mail, WhatsApp chats ou appels vidéo pour vous guider dans la prise de mesures et minimiser les risques d'erreur de taille.
* Les articles pour petites filles, ainsi que les accessoires et les cadeaux, ne peuvent être retournés.
Processus de retour des articles endommagés:
Nous vérifions manuellement chaque vêtement confectionné et emballons chaque colis avec soin. Dans le cas exceptionnel où un article arriverait endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] en joignant une photo de l'article endommagé dans les 48 heures suivant la livraison. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec son étiquette et son emballage d'origine. Nous organiserons le retour de votre article gratuitement et vous rembourserons intégralement votre commande sur votre carte bancaire ou votre compte PayPal sous une semaine.
Pour plus d'informations, voir Termes.
Les instructions d'entretien sont indiquées sur chaque page produit de robe ou de tissu.
* Pour laver votre robe à la main, laissez-la simplement 2 minutes dans l'eau froide, puis remuez-la plusieurs fois. Séchez-la sur un cintre sans l'essorer.
* Lors du premier lavage, isolez votre robe car elle risque de perdre un peu de couleur.
* Même si le lavage à froid est possible pour certains tissus, nous vous recommandons de laver votre vêtement à la main.
* Pour éviter les lavages fréquents, vous pouvez laisser votre robe suspendue dans un endroit aéré pendant une journée ou la faire nettoyer à sec.
La plupart de nos tissus sont infroissables. D'autres se froissent légèrement. Dans ce cas, repassez délicatement en intercalant un chiffon ou retournez votre robe selon les instructions figurant sur la page produit.
Votre page Compte contient des données importantes telles que:
* Vos commandes avec les mises à jour de statut et de livraison associées
* Vos coupons, points de fidélité et lien de parrainage pour les autres
* Vos éléments téléchargeables (maquettes de conception virtuelles, etc.)
* Votre nom d'affichage, que vous pouvez modifier pour rédiger des avis
* Votre profil de taille pour vos mensures pour les robes faites par vous-même
Vous trouverez d'autres informations importantes :
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