* Las prendas hechas a medida y las prendas prefabricadas tienen tallas estándar, desde XS (extra pequeña), S (pequeña), M (mediana), L (grande), XL (extra grande) hasta XXL (2XL) y, en algunos casos, 3XL/4XL (3XL/4XL), que indican la circunferencia del cuerpo para busto, cintura y caderas. Si está entre dos medidas, elija la talla más grande. También seleccione su altura, desde VP (muy pequeña), P (pequeña), A (media) hasta T (alta) y VT (muy alta). El largo de la prenda se adaptará en consecuencia, utilizando la altura media de cada altura.
* Los vestidos a medida (custom-made) permiten una talla más precisa, donde puede indicar sus medidas de pecho, cintura y caderas en la página del producto. Mida su altura desde el pie de cuello hasta la cintura y desde la cintura hasta el suelo. El largo del vestido se ajustará según corresponda. Para vestidos largos, indique la altura de sus tacones.
* Los vestidos hechos por sí mismo (self-made) se confeccionan con su perfil de talla exacto, por lo que necesitará tomar 20 medidas. Se guardarán en los detalles de cuenta y se aplicarán automáticamente a todos sus pedidos futuros. Puede actualizar su perfil en cualquier momento. Vea Cómo tomar medidas. Para cada diseño, puede elegir el largo que desee, midiendo desde la cintura hasta el dobladillo del vestido. El largo total des vestido se ajustará proporcionalmente.
* La mayoría de las prendas también requieren que indique la talla de su sujetador (de la A a la I) para ajustar la parte del busto y la proporción entre la parte delantera y trasera del vestido.
*La ropa para 'Little Girls' (Niñas Pequeñas) se confecciona a medida, indicando el rango de edad y las medidas de busto-cintura de la niña y la altura desde el cuello hasta la cintura y hasta el suelo.
* Todos los precios incluyen impuestos.
* Los pagos se pueden realizar con PayPal y las principales tarjetas de crédito, en EUR (€), USD ($) y GBP (£).
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* Puntos de Fidelidad: Con cada compra, acumule automáticamente un 2% de puntos de descuento que puede usar en sus próximos pedidos. Por ejemplo, 100€ de compra = 2 puntos acumulados, lo que significa 2€ de descuento en sus próximos pedidos. Los puntos son válidos por tiempo ilimitado y se aplican a todos los productos.
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Colaboramos con DHL para envíos exprés a más de 60 países (ver lista a continuación). Dado que los retrasos ocasionales escapan a nuestro control, le recomendamos realizar su pedido con antelación.
* Los vestidos de la sección ‘A pedido’ (order-made) se entregan en su domicilio en un plazo de 2-3 semanas, contando desde el momento de la compra.
* Los vestidos de las secciones “A medida” (custom-made) y “Por sí mismo” (self-made) se entregan en un plazo de 2-4 semanas, dependiendo de la complejidad de confección de su vestido.
* Los vestidos de la sección 'Pre-hecho' (pre-made) así como los accesorios y artículos de regalo, se entregan en un plazo de 1-2 semanas.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 200€ (240$).
* Si el importe es inferior, se aplicará un cargo de 20€ (24$). El cargo es por pedido, independientemente del número de artículos en la cesta, e incluye todos los impuestos y aranceles aduaneros.
Proceso de envío
* Una vez enviado su paquete, le proporcionaremos un número de envío para que pueda rastrear el estado en el sitio web del transportista.
* Dado que la entrega es presencial, deberá indicar un número de teléfono en la información de su dirección de envío. El día de entrega programado, el personal de entrega de la empresa de transporte podría contactarle por teléfono para confirmar la hora o solicitarle información adicional.
Países de envío
Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, China, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malasia, Malta, Martinica, México, Mónaco, Montserrat, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Reunión, Rumania, Rusia, San Marino, Arabia Saudita, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos (EAU), Reino Unido (RU), Estados Unidos (EE. UU.), Vaticano, Vietnam
* Dado que los envíos internacionales suelen tardar, le sugerimos que lleve su prenda a una sastrería si es demasiado grande o larga. Por favor, envíenos una foto del recibo del servicio de sastrería a [email protected] en el plazo de una semana desde la entrega del paquete. Le reembolsaremos 20€ (24$) a su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal en el plazo de una semana como contribución a los gastos de la sastrería.
* Alternativamente, para artículos hechos A pedido y artículos Pre-hechos, es posible devolverlos si reside en Europa. Ponse en contacto con nosotros en [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega de su paquete. El artículo devuelto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y con su etiqueta y embalaje original. Organizaremos la recogida gratuita del artículo devuelto y le reembolsaremos el importe a su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal en un plazo de una semana. Se descontará una tasa de 20€ (24$) del importe reembolsado (por ejemplo: si compró un vestido por 200€, se le reembolsarán 180 €).
* Por el momento, no es posible realizar devoluciones en ubicaciones fuera de Europa, aunque estamos trabajando en soluciones para el futuro.
* Los artículos A medida y hechos Por usted se fabrican a medida y no admiten devoluciones. Ofrecemos información detallada y asistencia por correo electrónico, WhatsApp chats o videollamada para guiarle en la toma de medidas y minimizar el riesgo de errores de talla.
* Los artículos para niñas pequeñas, así como los accesorios y los regalos, no se pueden devolver.
Proceso de devolución de artículos dañados:
* Verificamos manualmente cada prenda terminada y empaquetamos cada paquete con cuidado. En el improbable caso de que un artículo llegue dañado, contáctenos a [email protected] con una foto del artículo dañado dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con su etiqueta y embalaje original. Organizaremos la recogida del artículo devuelto, sin cargo alguno, y le reembolsaremos el importe total de su pedido a su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal en un plazo de una semana.
Para más información, consulte Condiciones.
Las instrucciones de cuidado se indican en la página de cada vestido o producto de tela.
* Para lavar su vestido a mano, simplemente déjelo en agua fría durante 2 minutos y luego muévalo varias veces. Séquelo en una percha sin escurrir.
* Al lavarlo por primera vez, aísle su vestido ya que podría perder un poco de color.
* Aunque es posible lavar con agua fría algunas telas, recomendamos lavar el vestido a mano.
* Para evitar lavados frecuentes, puede dejar su vestido colgado en un lugar seco durante un día o llevarlo a la tintorería.
La mayoría de nuestras telas no se arrugan. Otras se arrugan ligeramente, en cuyo caso plánchelas cuidadosamente con un paño entre ellas o dé la vuelta al vestido según las instrucciones de la página del producto.
Su página de Cuenta contiene datos importantes como:
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